Políticas y Preguntas Frecuentes
Ordenes y Envíos
¿Cómo crear una cuenta?
Solicitar registrarse en nuestra página web, se le enviará un correo a su bandeja de entrada donde se le enviará un link para confirmar su cuenta y que pueda proceder a completar sus datos personales para crear su cuenta de usuario en nuestra página.
¿Puedo realizar una compra sin tener una cuenta registrada?
¡Sí! Te invitamos de igual manera a crear una cuenta en nuestra página para que puedas optar de los beneficios que brindamos.
¿Cuánto tiempo tardó en recibir mi orden?
Si solicité mi pedido para retirar en tienda:
El tiempo estimado sería de 48 horas hábiles.
Si solicité mi pedido para entregar por medio de correo de Costa Rica:
El tiempo estimado sería de 48-72 horas hábiles.
Si solicité mi pedido por mensajería interna dentro del GAM:
El tiempo estimado sería de 48 horas hábiles
¿La información de mi tarjeta Crédito queda registrada en la página?
Los datos de tu tarjeta serán eliminados una ves completes tu compra.
¿Se pueden realizar apartados?
Los apartados únicamente se pueden realizar en nuestras sucursales, a este número de WhatsApp o por nuestras redes sociales
¿Cuáles son los costos de envío?
Por medio de correos de Costa Rica tiene un costo de ¢3.000 o más dependiendo de la zona del país y el peso del pedido.
Por medio de nuestra mensajería dentro del GAM ¢3.200.
¿Puede realizar un pedido especial?
Podés contactar al departamento digital al 6236-1832 para brindarte un debido seguimiento y verificar la disponibilidad del producto con nuestro proveedor.
Cambios y Cancelaciones
¿Puedo cancelar con mi tarjeta en Tasa Cero y Credix?
Benéfico aplicable únicamente en nuestras sucursales por un monto mayor a 40.000
¿Cómo aplico una garantía o un cambio para un producto/compra?
Si realizaste tu compra en Sucursal aproxímate a tu tienda de preferencia, indispensable presentar:
1-Factura del producto/compra
2-Producto en buen estado con su respectiva etiqueta o/y caja,
3- Cuentas con 30 días hábiles de garantía por defecto de fábrica
Si realizaste tu compra en línea debes contactarnos al número 6236-1832
1-Tener a mano la factura de tu compra
2-Tener en buen estado el producto respectiva caja etc ,
3-Coordinar un envío de retorno a nuestro centro de distribución MonkeyScrubs (dirección completa) ya sea por medio de correos de costa rica o por mensajería de tu preferencia. 4- Cuentas con 8 días hábiles para cambio
¿Qué pasa si he excedido los 8 días hábiles para realizar cambios? No se te puede realizar el cambio
No se te puede realizar el cambio
¿Puede realizar un cambio o cancelar un pedido que ya está pago?
Si su orden no ha sido entregada, puedes contactar al departamento digital al número 6236-1832 para el cambio correspondiente de tu compra, donde verificamos la disponibilidad de tu producto.
MonkeyScrubs no realiza devoluciones de dinero por órdenes canceladas.
¿Qué pasa si recibo un producto dañado?
Contactar inmediatamente al departamento digital al número 6236-1832 y con gusto te atenderemos.
Modalidades de Cancelación:
Puedes cancelar por medio de:
1-Tarjeta
2-Sinpe Móvil al 7012 0521 a nombre de OMAKIDI